Software per il check-in online degli hotel che riduce le code e fa risparmiare tempo al personale
Automatizza la registrazione, i pagamenti e la raccolta delle informazioni degli ospiti. Gli ospiti possono completare il check-in online in 2-3 minuti ed evitare tutte le formalità burocratiche all'arrivo. Possono anche richiedere un upgrade della camera, prenotare servizi extra, chattare con la reception e pagare.
Risparmia tempo e risorse
Gli hotel che utilizzano HotelBuddy segnalano una riduzione fino al 50% del carico di lavoro alla reception durante le ore di punta. Gli ospiti completano il check-in online prima di arrivare in hotel, riducendo la congestione nelle ore di punta e velocizzando la procedura di arrivo. Automatizza le schede di registrazione, i pagamenti e la raccolta delle informazioni sugli ospiti.
50% di code in meno
Non dovrai più stampare moduli di registrazione, fare copie del passaporto o emettere fatture cartacee. HotelBuddy archivia tutto in modo digitale e sicuro.
100% senza carta
HotelBuddy è un sistema di check-in online che consente agli ospiti di effettuare il check-in prima dell'arrivo, senza scaricare un'app. Possono inserire i propri dati personali, firmare digitalmente, richiedere un upgrade della camera, aggiungere extra, chattare con la reception ed effettuare pagamenti, il tutto sincronizzato automaticamente con il tuo PMS.
Come funziona il check-in online dell'hotel
Il check-in contactless raccoglie le informazioni e le preferenze degli ospiti prima del loro arrivo, consentendo loro di effettuare il check-in all'orario e nel luogo preferiti tramite smartphone o computer.
HotelBuddy si integra in modo bidirezionale con il tuo Property Management System (PMS) e invia agli ospiti un'e -mail automatica e personalizzabile prima dell'arrivo con un collegamento crittografato tramite e-mail o SMS a un modulo di check-in digitale.
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Raccoglie i dati degli ospiti, le informazioni sui documenti, la firma e i dati di contatto.
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Offre upgrade della camera in base alla disponibilità in tempo reale.
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Offre servizi extra.
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Riscuote i pagamenti se richiesto.
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Controlla lo stato della camera e avvisa l'ospite quando la camera è pronta per il check-in.
Tutti i dati vengono sincronizzati automaticamente con il PMS del tuo hotel. Una volta completato il check-in online, gli ospiti ricevono credenziali di accesso digitali, come una Mobile Key , per entrare in camera senza dover passare alla reception per ritirare le tessere di plastica.
Soluzione chiosco QR
Il check-in tramite chiosco mobile di Hotelbuddy è un altro modo in cui Hotelbuddy consente il check-in contactless per gli ospiti dell'hotel. Questa funzionalità è particolarmente utile se l'hotel non dispone di un indirizzo email a cui inviare un invito per il check-in online.
All'arrivo in hotel, gli ospiti possono scegliere se effettuare il check-in alla reception oppure tramite cellulare, utilizzando un codice QR visualizzato nell'area della reception.
Semplicemente scansionando il codice QR tramite i loro dispositivi mobili, gli ospiti vengono collegati alla piattaforma di check-in mobile di HotelBuddy .
Scopri di più sui chioschi QR
Quali sono i vantaggi del software per il self check-in degli ospiti?
Un software di self check-in come HotelBuddy offre agli hotel:
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Arrivi più rapidi con meno code
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Ridurre il carico di lavoro alla reception
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Ulteriori upsell pre-arrivo
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Migliore esperienza per gli ospiti
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Punteggi di recensione più alti
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Sincronizzazione automatica dei dati PMS
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Registri digitali per la conformità
Domande frequenti
Il software per il check-in online degli hotel consente agli ospiti di registrarsi prima dell'arrivo tramite telefono o computer. Sostituisce i moduli cartacei e le code alla reception con un processo digitale sicuro, che include la registrazione, l'acquisizione dei documenti d'identità, il pagamento, gli upgrade e la raccolta delle firme.
Gli hotel utilizzano sistemi di gestione patrimoniale (PMS) per gestire le prenotazioni e il check-in al banco, ma la maggior parte non offre un check-in contactless completo e pronto all'uso. HotelBuddy aggiunge il check-in online al tuo PMS esistente, così non dovrai cambiare il tuo PMS per iniziare a offrire il check-in online.
HotelBuddy offre integrazioni bidirezionali con Oracle Suite 8 (Fidelio), Opera on-premise, Opera Cloud, Infor HMS, MEWS, Hotsoft e Hoteltime. Se il tuo PMS non è presente in questo elenco, contattaci per sapere se il supporto per il tuo sistema specifico è previsto nella nostra roadmap.
Sistemi di check-in online per hotel
Il miglior software per il check-in contactless è quello compatibile con PMS, sicuro, senza app, personalizzabile, facile da usare e veloce da implementare.
Esistono diverse opzioni sul mercato, ma non tutte offrono la flessibilità di cui gli hotel hanno bisogno. Alcuni sistemi sono rigidi, difficili da adattare ai requisiti legali o fiscali locali o offrono opzioni di branding limitate. Scegliete un sistema che supporti i vostri flussi di lavoro, non uno che vi obblighi a modificarli.
Quando scegli una soluzione, cercane una che:
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Si integra con il tuo PMS esistente
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Supporta le esigenze di conformità della tua regione
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Riflette il tuo marchio e l'esperienza degli ospiti
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È facile da usare sia per gli ospiti che per il personale
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Offre funzionalità come upselling, pagamenti e chiavi mobili
HotelBuddy è conveniente, veloce da implementare e include opzioni white-label per adattarsi all'identità del tuo hotel.
I migliori sistemi di check-in online
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Alcuni fornitori di PMS offrono funzionalità limitate di check-in online, ma le soluzioni complete (con acquisizione di documenti d'identità, firme digitali, upselling o automazione) sono solitamente a pagamento.
HotelBuddy parte da 6,00 € a camera/mese, senza costi di installazione: un'alternativa conveniente allo sviluppo di soluzioni personalizzate.
Sistemi di check-in online gratuiti
La maggior parte delle app degli hotel richiede agli ospiti di scaricare e installare il software, il che ne riduce l'adozione.
HotelBuddy utilizza il check-in online: un collegamento sicuro inviato via e-mail o SMS si apre nel browser, quindi non è necessario scaricare alcuna app, non ci sono intoppi e l'utilizzo è maggiore.Le migliori app per hotel
Sì. Il check-in contactless può migliorare, non sostituire, un servizio di alta qualità. Con HotelBuddy, gli hotel di lusso possono personalizzare i messaggi pre-arrivo, offrire upgrade personalizzati e offrire un'esperienza digitale impeccabile, il tutto senza perdere il tocco distintivo del brand.
Invece di sostituire il servizio personalizzato, il check-in contactless consente al personale di offrire un'accoglienza calorosa e attenta. Mentre la tecnologia gestisce le attività amministrative, il tuo team può concentrarsi interamente sul creare una prima impressione memorabile, proprio come gli ospiti si aspettano dagli hotel di lusso.
Check-in senza contatto per hotel di lusso
Il check-in online di Hotelbuddy utilizza URL crittografati e gateway di pagamento sicuri. I dati degli ospiti vengono archiviati digitalmente, garantendo la privacy e riducendo la dipendenza dagli archivi cartacei.
Sicurezza dei dati degli ospiti
Utilizza un software di check-in mobile come HotelBuddy per consentire agli ospiti di effettuare il check-in quando preferiscono. Automatizza la raccolta dati, i pagamenti e gli upgrade, e dai al personale più tempo per accogliere personalmente gli ospiti. Il risultato? Ospiti più soddisfatti, check-in più rapidi e meno errori.
HotelBuddy recupera automaticamente le informazioni sugli ospiti e sulle prenotazioni dal tuo PMS e invia email di benvenuto personalizzate. Queste email includono un link al portale self-service, dove gli ospiti possono:
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Compilare la scheda di registrazione e fornire i dettagli di tutti gli ospiti accompagnatori
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Fornisci una firma e accetta i termini e le condizioni
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Condividi gli orari di arrivo stimati e altre informazioni importanti
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Prenota upgrade della camera e servizi extra
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Fornisci le informazioni di fatturazione ed effettua pagamenti online sicuri
Migliorare l'esperienza di arrivo degli ospiti
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Gli ospiti possono utilizzare i propri dispositivi per completare il check-in prima di arrivare in hotel. La procedura è intuitiva e pensata per tutte le fasce d'età, comprese quelle meno esperte di tecnologia.
Il check-in online consente agli ospiti di registrarsi quando preferiscono e di scoprire i servizi del tuo hotel al ritmo che preferiscono, senza fretta.
Ciò migliora anche la soddisfazione degli ospiti e può incrementare i ricavi grazie all'offerta simultanea di servizi durante il check-in.
Grazie alla profonda integrazione con il tuo PMS, all'elevata automazione e a una soluzione intuitiva basata sul web, raggiungiamo alti tassi di conversione, riducendo lo stress sia per gli ospiti che per il personale. Il tuo personale può concentrarsi su un'accoglienza calorosa e personalizzata, anziché occuparsi di attività amministrative.
Vantaggi del check-in online
Guests who provide an email address or phone number will receive automated welcome messages via email or SMS. These messages include a link to the self-service portal, giving them access before their stay begins.
Inviti automatici al check-in
Yes. HotelBuddy automatically sends check-in invitations to OTA guests, as long as the OTA provides a unique guest email (e.g. Booking.com alias emails). No manual outreach is needed.
Link per il check-in per i clienti di Booking.com
No, la soluzione HotelBuddy è interamente basata sul web, quindi non è necessario scaricare alcuna app.
No-download web-app
Durante la procedura di check-in, solitamente raccogliamo:
Nomi degli ospiti,
Data di nascita,
Cittadinanza,
Indirizzo e recapiti,
Informazioni sul documento (se richiesto),
Conferma dei termini e delle condizioni da parte dell'ospite e firma (facoltativa),
Orario di arrivo,
Numero di targa dell'auto e
Scopo del viaggio.
Gli ospiti possono anche condividere richieste speciali, che verranno prontamente comunicate al tuo team.
Inoltre, possiamo personalizzare ulteriormente il processo di registrazione per soddisfare le vostre esigenze specifiche.
Informazioni raccolte dalla scheda di registrazione
Assolutamente sì. Il sistema di HotelBuddy ti permette di vendere upgrade di camera e servizi extra in tempo reale. Verifica automaticamente la disponibilità nel tuo PMS e propone offerte last minute, consentendoti di migliorare l'esperienza degli ospiti e di aumentare i ricavi.
Per saperne di più su Room Upselling e vendite di servizi extra
Upsell delle camere e vendite di servizi extra
Cosa dicono gli ospiti
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Scopri cosa dicono i viaggiatori soddisfatti della loro esperienza con il web check-in presso i nostri hotel partner. Con Hotelbuddy, puoi aumentare la soddisfazione degli ospiti, aumentare le tue recensioni online e ottenere valutazioni più alte su piattaforme come Booking.com e Tripadvisor.