Vantaggi di HotelBuddy
Una situazione vantaggiosa per tutti!
HotelBuddy è progettato per offrire vantaggi reali sia agli ospiti che all’hotel.
Per gli ospiti, significa un’esperienza semplice e fluida dal check-in al check-out: niente code, niente stress e tutto sotto controllo grazie a un’app comoda, accessibile direttamente dal browser.
Servizi più veloci, comunicazione immediata e attenzioni personalizzate rendono ogni soggiorno più piacevole e memorabile.
Per l’hotel, significa più efficienza e redditività. I processi automatizzati fanno risparmiare tempo, alleggeriscono il lavoro dello staff e riducono gli errori manuali.
Con HotelBuddy è possibile aumentare i ricavi grazie a servizi extra e upselling intelligenti, migliorare la sostenibilità con una gestione senza carta e rafforzare la reputazione dell’hotel con ospiti più soddisfatti e recensioni migliori.
Un’esperienza digitale completa per l’ospite
Prima dell'arrivo
Gli ospiti ricevono un link per completare il check-in online, scoprire possibili upgrade, prenotare servizi extra, fare domande tramite chat e, se previsto, effettuare il pagamento anticipato. Tutto questo garantisce un arrivo fluido e senza stress.
Durante il soggiorno
Dal proprio smartphone, gli ospiti possono consultare le informazioni dell’hotel, chattare con lo staff, ordinare servizi, aprire le porte con la chiave digitale, trasmettere contenuti sul TV e gestire in autonomia ogni aspetto del soggiorno.
Partenza
Con il check-out online, gli ospiti possono saldare il conto, ricevere la fattura digitale e lasciare un feedback in pochi clic, evitando code e attese in reception.
Mentre alcuni potrebbero temere che la tecnologia crei un'esperienza di servizio clienti distaccata e impersonale, Hotelbuddy in realtà consente alle aziende di servire i clienti a un livello più profondo, consentendo la personalizzazione dei messaggi di marketing, l'automazione di attività noiose e fornendo modi più efficienti per soddisfare le esigenze dei clienti.
Kaidi Krimm
Responsabile marketing
Forum alberghiero nordico
La possibilità di effettuare il check-in online, compilare i moduli di registrazione e aprire la camera degli ospiti tramite smartphone consente di risparmiare tempo all'arrivo e rende il processo di check-in più comodo per gli ospiti e più efficiente per l'hotel stesso. L'app rappresenta una solida soluzione vantaggiosa per gli ospiti e le strutture alberghiere in generale, offerta da un team di esperti professionisti IT e del settore alberghiero.
Paul Taylor
Member of the Management Board
Unique Hotels Group
Ottima piattaforma di upselling, assistente marketing, ottimo sistema di raccolta dati e analisi. Anche l'accesso contactless alle camere ha ricevuto ottimi feedback dai clienti. Non è necessario compilare schede di registrazione cartacee né portare con sé la chiave della camera, poiché tutto è disponibile sul cellulare, sempre con sé, e funziona tramite browser! Il supporto è sempre disponibile per rispondere alle domande e risolvere i problemi.
Airiin Ojala
Direttore d'albergo
Hotel SOHO
Vantaggi di HotelBuddy
Grazie all’automazione e all’ottimizzazione, HotelBuddy contribuisce a
Operazioni più snelle ed efficienza in reception
Aumenta l'efficienza della reception
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Semplifica il check-in e il check-out con soluzioni completamente contactless, eliminando le code e la dipendenza dal personale.
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Risparmia tempo a tutti: il check-in presso HotelBuddy richiede 2-3 minuti per l'ospite e non richiede tempo alla reception, poiché i dati dell'ospite e i dettagli di pagamento vengono inviati direttamente al PMS.
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Automatizza le attività ripetitive come l'inserimento dei dati, liberando il personale per offrire un servizio migliore agli ospiti.
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Riduce gli errori manuali.
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Elimina archivi cartacei disordinati e pericolosi che richiedono una gestione costante. Le chiavi online e i movimenti degli ospiti sono tracciabili, migliorando la sicurezza.
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Allevia i problemi di carenza di personale, aumenta la fidelizzazione dei dipendenti grazie al minor stress e alla maggiore soddisfazione lavorativa.
In media il 60% degli ospiti che ricevono un invito per il check-in online decide di effettuare il check-in online.
Aumentare le entrate
Aumenta i profitti del tuo hotel con opportunità di upselling mirate e offerte personalizzate.
Gli studi dimostrano che gli ospiti sono più propensi ad acquistare servizi aggiuntivi quando possono farlo online. I servizi sono facilmente accessibili tramite il portale self-service, consentendo prenotazioni e pagamenti rapidi e senza complicazioni con pochi clic.
Aumenta i ricavi tramite upgrade automatici delle camere, personalizzati in base alle preferenze degli ospiti.
Aumenta i guadagni offrendo servizi extra come accesso alla spa, tour o pacchetti gastronomici durante il soggiorno degli ospiti.
HotelBuddy offre sempre un upgrade della camera o servizi extra ai tuoi ospiti, mentre il personale potrebbe semplicemente dimenticarsene o avere tempo per farlo.
Riduci i costi operativi
Riduci le spese di gestione grazie alla tecnologia e all’automazione intelligente di HotelBuddy.
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Risparmia sui costi del personale automatizzando i processi di check-in, check-out e inserimento dati.
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Ottimizza i turni di reception e housekeeping riducendo il carico amministrativo e migliorando l’efficienza delle attività.
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Elimina la carta: niente più schede di registrazione, fatture stampate o guest directory cartacea in camera.
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Evita costosi aggiornamenti delle serrature grazie alle soluzioni IoT per chiavi digitali, compatibili con le serrature già installate.
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Riduci l’uso di plastica eliminando le tessere magnetiche.
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Elimina i costi hardware legati ai chioschi tradizionali.
Grazie all’automazione dei processi — come check-in, check-out, pianificazione del personale e manutenzione — gli hotel possono ridurre i costi operativi fino al 30%.
Grazie al servizio clienti migliorato e veloce e alla comodità degli ospiti, HotelBuddy contribuisce a
Maggiore soddisfazione del cliente
Servizio clienti più rapido e efficiente
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Offri ai tuoi ospiti l'esperienza fluida e tecnologica che si aspettano.
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Offri ai tuoi ospiti un'app basata sul web che non richiede download e che consente loro di accedere facilmente ai servizi.
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La chat integrata consente una comunicazione immediata e in tempo reale con il personale dell'hotel.
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Offre chiavi digitali sicure basate su IoT per un comodo accesso alla stanza.
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Consente il check-in tramite chiosco QR, così gli ospiti possono registrarsi rapidamente senza dover fare la fila.
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Migliora l'intrattenimento in camera consentendo agli ospiti di trasmettere i loro contenuti preferiti sulla TV.
Gli studi dimostrano che il 70% degli ospiti degli hotel utilizzerebbe una soluzione digitale per gli ospiti, se fosse abilitata.
Sostenibilità ed eco-compatibilità
Riduci il tuo impatto ambientale e attira i viaggiatori attenti all'ambiente.
L'81% dei viaggiatori prevede di scegliere soluzioni di alloggio sostenibili nel 2025.
Elimina gli sprechi di carta grazie a processi completamente digitali, tra cui schede di registrazione, fatture e directory delle stanze.
Supporta l'archiviazione dei dati degli ospiti basata sul cloud, riducendo la necessità di registrazioni fisiche.
Posiziona il tuo hotel come una destinazione sostenibile e tecnologicamente avanzata.
Migliore reputazione
Aumenta la tua visibilità, attira più prenotazioni e posiziona il tuo hotel come una destinazione moderna e tecnologicamente avanzata.
Raccoglie automaticamente il feedback degli ospiti e incoraggia recensioni a 5 stelle su piattaforme come TripAdvisor.
Rafforza la tua presenza online e crea fiducia attraverso valutazioni e testimonianze positive.
Sicurezza migliorata: proteggi i dati sensibili, verifica gli ospiti e garantisci un accesso sicuro alle strutture dell'hotel.
Aiuta il tuo hotel a guadagnarsi la reputazione di offrire servizi all'avanguardia, contactless e basati sulla tecnologia.
Il 79% degli utenti di Tripadvisor è più propenso a prenotare un hotel con una valutazione più alta tra due strutture simili.
Maggiori informazioni sul percorso digitale degli ospiti
Aumenta il tuo flusso di entrate
Diversi studi mostrano che le persone acquistano più prodotti e servizi online (i tuoi servizi saranno elencati e prontamente disponibili per essere prenotati e pagati con pochi clic sui loro dispositivi personali). Il check-in online viene spesso effettuato in un ambiente comodo, mentre l'ospite è in uno stato rilassato e più aperto a esplorare i tuoi servizi. L'ospite percepisce le offerte e gli upsell come una scelta, non come una vendita difficile. HotelBuddy offre sempre un upgrade di camera o un servizio extra ai tuoi ospiti, mentre il personale potrebbe semplicemente dimenticarlo. La conversione delle vendite aumenta in modo significativo quando agli ospiti viene concesso più tempo per navigare e scegliere tra i tuoi servizi (Il check-in online viene normalmente completato qualche giorno prima dell'arrivo)
