Vantaggi di HotelBuddy
Una situazione vantaggiosa per tutti!
HotelBuddy è progettato per offrire vantaggi sia ai tuoi ospiti che al tuo hotel.
Per gli ospiti, significa un'esperienza impeccabile dal check-in al check-out: niente code, niente stress e pieno controllo del loro soggiorno tramite una comoda app che non richiede download. Potranno usufruire di un servizio più rapido, di comunicazioni immediate e di attenzioni personalizzate che renderanno il loro soggiorno indimenticabile.
Per il tuo hotel, si tratta di aumentare l'efficienza e la redditività: i processi automatizzati fanno risparmiare tempo, riducono il carico di lavoro del personale ed eliminano gli errori manuali. Aumenterai il fatturato con upselling intelligenti e servizi extra, migliorerai la sostenibilità con operazioni senza carta e otterrai un vantaggio competitivo grazie a una reputazione più solida e una maggiore soddisfazione degli ospiti.
Un viaggio digitale completo per gli ospiti
Guests receive a link to complete online check-in, explore upgrades, and book extra services, ask any questions via chat, and prepay ensuring a smooth and hassle-free arrival experience.
Pre-arrivo
Gli ospiti possono accedere alle informazioni dell'hotel, chattare con il personale, ordinare servizi, aprire porte, trasmettere contenuti alla TV e gestire il loro soggiorno interamente dai loro smartphone.
Durante il soggiorno
Il pagamento online consente agli ospiti di saldare i conti, ricevere fatture e fornire feedback, il tutto con pochi clic, eliminando le code alla reception.
Partenza
Grazie all'automazione e all'ottimizzazione HotelBuddy contribuisce a
Operazioni semplificate ed efficienza della reception
Aumentare l'efficienza della reception
Semplifica il check-in e il check-out con soluzioni completamente contactless, eliminando le code e la dipendenza dal personale.
Risparmia tempo a tutti: il check-in presso HotelBuddy richiede 2-3 minuti per l'ospite e non richiede tempo alla reception, poiché i dati dell'ospite e i dettagli di pagamento vengono inviati direttamente al PMS.
Automatizza le attività ripetitive come l'inserimento dei dati, liberando il personale per offrire un servizio migliore agli ospiti.
Riduce gli errori manuali.
Elimina archivi cartacei disordinati e pericolosi che richiedono una gestione costante. Le chiavi online e i movimenti degli ospiti sono tracciabili, migliorando la sicurezza.
Allevia i problemi di carenza di personale, aumenta la fidelizzazione dei dipendenti grazie al minor stress e alla maggiore soddisfazione lavorativa.
In media il 60% degli ospiti che ricevono un invito per il check-in online decide di effettuare il check-in online.
Aumentare le entrate
Aumenta i profitti del tuo hotel con opportunità di upselling mirate e offerte personalizzate.
Gli studi dimostrano che gli ospiti sono più propensi ad acquistare servizi aggiuntivi quando possono farlo online. I servizi sono facilmente accessibili tramite il portale self-service, consentendo prenotazioni e pagamenti rapidi e senza complicazioni con pochi clic.
Aumenta i ricavi tramite upgrade automatici delle camere, personalizzati in base alle preferenze degli ospiti.
Aumenta i guadagni offrendo servizi extra come accesso alla spa, tour o pacchetti gastronomici durante il soggiorno degli ospiti.
HotelBuddy offre sempre un upgrade della camera o servizi extra ai tuoi ospiti, mentre il personale potrebbe semplicemente dimenticarsene o avere tempo per farlo.
Cut Operational Costs
Reduce operational expenses with innovative technology and automation.
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Save on labor costs by automating check-in, check-out, and data entry processes.
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Optimize front desk and housekeeping work schedules by reducing administrative workload, improve data analysis and improving task efficiency.
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Eliminate the need for printing registration cards, paper invoices, and physical room directories.
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Avoid expensive door lock upgrades with IoT-based digital key solutions.
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Reduce plastic costs by eliminating physical key cards.
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Eliminate hardware costs related to traditional kiosks.
Hotels can reduce operational costs by up to 30% by automating processes like check-ins, check-outs, staff scheduling and maintenance.
Mentre alcuni potrebbero temere che la tecnologia crei un'esperienza di servizio clienti distaccata e impersonale, Hotelbuddy in realtà consente alle aziende di servire i clienti a un livello più profondo, consentendo la personalizzazione dei messaggi di marketing, l'automazione di attività noiose e fornendo modi più efficienti per soddisfare le esigenze dei clienti.
Kaidi Krimm
Responsabile marketing
Forum alberghiero nordico
La possibilità di effettuare il check-in online, compilare i moduli di registrazione e aprire la camera degli ospiti tramite smartphone consente di risparmiare tempo all'arrivo e rende il processo di check-in più comodo per gli ospiti e più efficiente per l'hotel stesso. L'app rappresenta una solida soluzione vantaggiosa per gli ospiti e le strutture alberghiere in generale, offerta da un team di esperti professionisti IT e del settore alberghiero.
Paul Taylor
Member of the Management Board
Unique Hotels Group
Ottima piattaforma di upselling, assistente marketing, ottimo sistema di raccolta dati e analisi. Anche l'accesso contactless alle camere ha ricevuto ottimi feedback dai clienti. Non è necessario compilare schede di registrazione cartacee né portare con sé la chiave della camera, poiché tutto è disponibile sul cellulare, sempre con sé, e funziona tramite browser! Il supporto è sempre disponibile per rispondere alle domande e risolvere i problemi.
Airiin Ojala
Direttore d'albergo
Hotel SOHO
Vantaggi di HotelBuddy
Aumenta il tuo flusso di entrate
Diversi studi mostrano che le persone acquistano più prodotti e servizi online (i tuoi servizi saranno elencati e prontamente disponibili per essere prenotati e pagati con pochi clic sui loro dispositivi personali). Il check-in online viene spesso effettuato in un ambiente comodo, mentre l'ospite è in uno stato rilassato e più aperto a esplorare i tuoi servizi. L'ospite percepisce le offerte e gli upsell come una scelta, non come una vendita difficile. HotelBuddy offre sempre un upgrade di camera o un servizio extra ai tuoi ospiti, mentre il personale potrebbe semplicemente dimenticarlo. La conversione delle vendite aumenta in modo significativo quando agli ospiti viene concesso più tempo per navigare e scegliere tra i tuoi servizi (Il check-in online viene normalmente completato qualche giorno prima dell'arrivo)
Maggiori informazioni sul percorso digitale degli ospiti
Thanks to improved and speedy customer service and guest convenience HotelBuddy contributes to
Maggiore soddisfazione del cliente
Better & Faster Customer Service
Offri ai tuoi ospiti l'esperienza fluida e tecnologica che si aspettano.
Offri ai tuoi ospiti un'app basata sul web che non richiede download e che consente loro di accedere facilmente ai servizi.
La chat integrata consente una comunicazione immediata e in tempo reale con il personale dell'hotel.
Offre chiavi digitali sicure basate su IoT per un comodo accesso alla stanza.
Consente il check-in tramite chiosco QR, così gli ospiti possono registrarsi rapidamente senza dover fare la fila.
Migliora l'intrattenimento in camera consentendo agli ospiti di trasmettere i loro contenuti preferiti sulla TV.
Gli studi dimostrano che il 70% degli ospiti degli hotel utilizzerebbe una soluzione digitale per gli ospiti, se fosse abilitata.
Sostenibilità ed eco-compatibilità
Riduci il tuo impatto ambientale e attira i viaggiatori attenti all'ambiente.
L'81% dei viaggiatori prevede di scegliere soluzioni di alloggio sostenibili nel 2025.
Elimina gli sprechi di carta grazie a processi completamente digitali, tra cui schede di registrazione, fatture e directory delle stanze.
Supporta l'archiviazione dei dati degli ospiti basata sul cloud, riducendo la necessità di registrazioni fisiche.
Posiziona il tuo hotel come una destinazione sostenibile e tecnologicamente avanzata.
Migliore reputazione
Aumenta la tua visibilità, attira più prenotazioni e posiziona il tuo hotel come una destinazione moderna e tecnologicamente avanzata.
Raccoglie automaticamente il feedback degli ospiti e incoraggia recensioni a 5 stelle su piattaforme come TripAdvisor.
Rafforza la tua presenza online e crea fiducia attraverso valutazioni e testimonianze positive.
Sicurezza migliorata: proteggi i dati sensibili, verifica gli ospiti e garantisci un accesso sicuro alle strutture dell'hotel.
Aiuta il tuo hotel a guadagnarsi la reputazione di offrire servizi all'avanguardia, contactless e basati sulla tecnologia.
Il 79% degli utenti di Tripadvisor è più propenso a prenotare un hotel con una valutazione più alta tra due strutture simili.