Soluzione digitale per l’accoglienza in hotel
Aumenta i ricavi, ottimizza il lavoro in reception e migliora l’esperienza degli ospiti con un’app intuitiva che funziona su qualsiasi browser.
-
Funzionalità incluse: check-in online, chiavi digitali, upselling, chat con lo staff
-
Attiva il sistema in 2 settimane
-
Si integra con il PMS:
Un’app moderna per il self-service in hotel
Info hotel
Gli ospiti possono accedere a una directory digitale della camera con tutte le informazioni essenziali e servizi dell’hotel.
Gli ospiti ricevono i loro dati Wi-Fi personali e possono trasmettere contenuti dal proprio dispositivo alla TV della camera.
Gli ospiti possono effettuare il check-out tramite telefono e pagare eventuali servizi extra prima della partenza.
Gli ospiti possono aprire la propria camera, le porte del corridoio, la spa, la palestra e il parcheggio.
Selezione lingua
Gli ospiti possono scegliere la lingua preferita per l'app e le comunicazioni dell'hotel. Possono modificarla in qualsiasi momento.
Il mio soggiorno
Gli ospiti possono vedere il conto aggiornato, controllare gli ordini e gestire facilmente il loro soggiorno.
Gli ospiti possono inviare messaggi diretti allo staff per ricevere assistenza rapida, fare richieste o porre domande.
Gli ospiti possono prenotare comodamente servizi aggiuntivi o fare richieste speciali direttamente dall’app.
Piattaforma self-service all-in-one per hotel indipendenti e gruppi alberghieri
Elimina le code
Circa il 60% degli ospiti effettuerà il check-in online per rendere il loro arrivo agevole e ridurre i tempi di attesa.
Aumenta i ricavi
Gli upsell automatici delle camere e le offerte di servizi fornite al momento giusto migliorano i tassi di conversione del 25%.
Ospiti più felici
Aumenta la fedeltà e la soddisfazione dei clienti offrendo soluzioni tecnologiche intelligenti per stupire i tuoi ospiti.
Elimina la carta
Riduci i costi eliminando moduli cartacei, fotocopie di documenti, informazioni cartacee in camera e tessere magnetiche.
HotelBuddy ha creato un kit di strumenti completo che aggiunge un livello digitale al flusso di assistenza clienti. La nostra soluzione è modulare e ti consente di creare la soluzione perfetta, su misura per le esigenze del tuo hotel.
La piattaforma include i seguenti strumenti:
Prima del soggiorno
-
Check-in online
-
Scheda di registrazione digitale
-
Upgrade camera
-
Vendite di servizi extra
-
Pagamento online
Durante il soggiorno
-
Dashboard personalizzata per ogni ospite: web-app per gli ospiti
-
Chiave digitale
-
Vendita di servizi extra
-
Casting (Netflix, Youtube, Spotify)
-
Chat con lo staff
Partenza e post-soggiorno
-
Vendita minibar online
-
Fatturazione automatica
I nostri clienti
Siamo orgogliosi di essere la soluzione adottata da un’ampia gamma di strutture, dagli hotel economici a quelli di lusso, tutte accomunate dall’obiettivo di offrire ai propri ospiti un’esperienza che risponda a ogni esigenza.
Alcuni temono che la tecnologia possa rendere il servizio clienti freddo e impersonale. In realtà, HotelBuddy aiuta le strutture a servire i propri ospiti in modo ancora più profondo, grazie alla personalizzazione dei messaggi di marketing, all’automazione delle attività ripetitive e a strumenti più efficienti per soddisfare le esigenze dei clienti.
Kaidi Krimm
Marketing Manager
Nordic Hotel Forum
Il design lato cliente e il percorso utente sono moderni e ben strutturati. Il backend lato hotel ha un aspetto pulito e intuitivo: dalla dashboard è possibile visualizzare le statistiche di utilizzo e gestire in un unico punto l’accettazione o il rifiuto degli ordini. L’hotel può gestire autonomamente descrizioni e traduzioni. Sono inoltre disponibili regole automatiche per le prenotazioni con pagamento anticipato, basate sul codice tariffa o sui campi nota del PMS.
Aimar Reinup
Revenue Manager
Gruppo alberghiero Hestia
Ottima piattaforma di upselling, valido supporto al marketing e strumento efficace per la raccolta e l’analisi dei dati. L’accesso contactless alle camere ha ricevuto ottimi feedback dagli ospiti. Non serve più compilare moduli cartacei né portare con sé una tessera: tutto è sullo smartphone, che funziona direttamente dal browser. L’assistenza è sempre disponibile per rispondere alle domande e risolvere eventuali problemi.
Airiin Ojala
Hotel Manager
Hotel SOHO
Integrazioni
Abbiamo collaborato con i leader del settore per offrire soluzioni all’avanguardia, perfettamente integrate con i sistemi già in uso negli hotel.
Social + Media
