Soluzione digitale per l’accoglienza in hotel
Aumenta i ricavi, ottimizza il lavoro in reception e migliora l’esperienza degli ospiti con un’app intuitiva che funziona su qualsiasi browser.
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Funzionalità incluse: check-in online, chiavi digitali, upselling, chat con lo staff
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Attiva il sistema in 2 settimane
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Si integra con il PMS:
Piattaforma web per la gestione dell’esperienza degli ospiti
Aumenta i ricavi, ottimizza le operazioni del ricevimento e migliora l’esperienza degli ospiti grazie a una guest app intuitiva, accessibile da qualsiasi browser web.
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Funzionalità principali: check-in online, chiavi digitali, upselling, chat
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Setup & attivazione in 2 settimane
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Integrazione con il tuo PMS
Un’app moderna per il self-service in hotel
Info hotel
Gli ospiti possono accedere a una directory digitale della camera con tutte le informazioni essenziali e servizi dell’hotel.
Gli ospiti ricevono i loro dati Wi-Fi personali e possono trasmettere contenuti dal proprio dispositivo alla TV della camera.
Gli ospiti possono effettuare il check-out tramite telefono e pagare eventuali servizi extra prima della partenza.
Gli ospiti possono aprire la propria camera, le porte del corridoio, la spa, la palestra e il parcheggio.
Selezione lingua
Gli ospiti possono scegliere la lingua preferita per l'app e le comunicazioni dell'hotel. Possono modificarla in qualsiasi momento.
Il mio soggiorno
Gli ospiti possono vedere il conto aggiornato, controllare gli ordini e gestire facilmente il loro soggiorno.
Gli ospiti possono inviare messaggi diretti allo staff per ricevere assistenza rapida, fare richieste o porre domande.
Gli ospiti possono prenotare comodamente servizi aggiuntivi o fare richieste speciali direttamente dall’app.
Piattaforma self-service all-in-one per hotel indipendenti e gruppi alberghieri
Elimina le code
Circa il 60% degli ospiti effettuerà il check-in online per rendere il loro arrivo agevole e ridurre i tempi di attesa.
Aumenta i ricavi
Gli upsell automatici delle camere e le offerte di servizi fornite al momento giusto migliorano i tassi di conversione del 25%.
Ospiti più felici
Aumenta la fedeltà e la soddisfazione dei clienti offrendo soluzioni tecnologiche intelligenti per stupire i tuoi ospiti.
Elimina la carta
Riduci i costi eliminando moduli cartacei, fotocopie di documenti, informazioni cartacee in camera e tessere magnetiche.
HotelBuddy ha creato un kit di strumenti completo che aggiunge un livello digitale al flusso di assistenza clienti. La nostra soluzione è modulare e ti consente di creare la soluzione perfetta, su misura per le esigenze del tuo hotel.
La piattaforma include i seguenti strumenti:
Prima del soggiorno
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Check-in online
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Scheda di registrazione digitale
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Upgrade camera
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Vendite di servizi extra
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Pagamento online
Durante il soggiorno
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Dashboard personalizzata per ogni ospite: web-app per gli ospiti
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Chiave digitale
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Vendita di servizi extra
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Casting (Netflix, Youtube, Spotify)
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Chat con lo staff
Partenza e post-soggiorno
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Vendita minibar online
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Fatturazione automatica
I nostri clienti
Siamo orgogliosi di essere la soluzione adottata da un’ampia gamma di strutture, dagli hotel economici a quelli di lusso, tutte accomunate dall’obiettivo di offrire ai propri ospiti un’esperienza che risponda a ogni esigenza.
Alcuni temono che la tecnologia possa rendere il servizio clienti freddo e impersonale. In realtà, HotelBuddy aiuta le strutture a servire i propri ospiti in modo ancora più profondo, grazie alla personalizzazione dei messaggi di marketing, all’automazione delle attività ripetitive e a strumenti più efficienti per soddisfare le esigenze dei clienti.
Kaidi Krimm
Marketing Manager
Nordic Hotel Forum
Il design lato cliente e il percorso utente sono moderni e ben strutturati. Il backend lato hotel ha un aspetto pulito e intuitivo: dalla dashboard è possibile visualizzare le statistiche di utilizzo e gestire in un unico punto l’accettazione o il rifiuto degli ordini. L’hotel può gestire autonomamente descrizioni e traduzioni. Sono inoltre disponibili regole automatiche per le prenotazioni con pagamento anticipato, basate sul codice tariffa o sui campi nota del PMS.
Aimar Reinup
Revenue Manager
Gruppo alberghiero Hestia
Ottima piattaforma di upselling, valido supporto al marketing e strumento efficace per la raccolta e l’analisi dei dati. L’accesso contactless alle camere ha ricevuto ottimi feedback dagli ospiti. Non serve più compilare moduli cartacei né portare con sé una tessera: tutto è sullo smartphone, che funziona direttamente dal browser. L’assistenza è sempre disponibile per rispondere alle domande e risolvere eventuali problemi.
Airiin Ojala
Hotel Manager
Hotel SOHO
"Hotelbuddy empowers businesses to serve customers on a deeper level by enabling personalization of marketing messages, automation of tedious tasks and providing more efficient ways to address customer needs."
Kaidi Krimm
Marketing Manager
Nordic Hotel Forum
"I’d recommend HotelBuddy to any independent hotel looking to enhance efficiency and offer a fully digital guest experience. It’s especially valuable for properties that aren’t bound by chain standards but still want to compete with major brands."
Maris Alnis
General Manager
Grand Poet Hotel
"To the hoteliers who fear losing the personal touch, I can assure you we’ve experienced the opposite. HotelBuddy simply gives guests more choice. It shows that the hotel is innovative and keeps up with the times."
Diana Timberg
General Manager
Lydia Hotel
"Our business is seasonal. HotelBuddy’s self-service features allow us to provide a consistent, quality guest experience year-round. Guests can manage everything on their devices, reducing the need for reception staff off-season."
Valtteri Myrskyluoto
CEO & Partner
Kultaranta Resort
Integrazioni
Abbiamo collaborato con i leader del settore per offrire soluzioni all’avanguardia, perfettamente integrate con i sistemi già in uso negli hotel.
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