Un’unica app per migliorare l’esperienza degli ospiti
L’app ospiti HotelBuddy è un portale digitale accessibile da qualsiasi browser, che permette agli ospiti di gestire in autonomia check-in, chiavi digitali, acquisti di servizi extra, comunicazioni con l’hotel e molto altro.
Non sostituisce l’accoglienza tradizionale, ma la integra, aggiungendo un livello di servizio in più che semplifica il lavoro dello staff e migliora l’esperienza degli ospiti.
Vantaggi dell'app ospiti
Prima dell'arrivo
Gli ospiti ricevono un link per completare il check-in online, scoprire possibili upgrade, prenotare servizi extra, fare domande tramite chat e saldare in anticipo, garantendo un arrivo veloce e senza intoppi.
Durante il soggiorno
Dal proprio smartphone possono accedere alle informazioni dell’hotel, chattare con lo staff, ordinare servizi, aprire le porte con la chiave digitale, trasmettere contenuti sul TV e gestire in autonomia ogni aspetto del soggiorno.
Partenza
Con il check-out online, gli ospiti possono saldare il conto, ricevere la fattura e lasciare un feedback in pochi clic, evitando le code in reception.
App per gli ospiti di HotelBuddy
Hotel info
Questa funzione è quella di directory digitale delle camere, progettata per fornire agli ospiti informazioni complete sul tuo hotel e sui suoi servizi.
Trasmetti il tuo dispositivo
Include la chiave di rete Wi-Fi personale per i tuoi ospiti e le istruzioni su come trasmettere i contenuti dai loro dispositivi alla TV dell'hotel.
Guardare
Il giorno della partenza, i vostri ospiti potranno effettuare il check-out qui e, se necessario, pagare eventuali servizi aggiuntivi utilizzati.
Chiavi digitali
Con il pulsante "Sblocca camera" i tuoi ospiti potranno aprire le porte della loro camera, quelle del corridoio, l'accesso alla spa e alla palestra, i cancelli del parcheggio, ecc.
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Language selection
Gli ospiti possono scegliere la lingua in cui visualizzare l'app e ricevere le comunicazioni da te. Possono modificarla in qualsiasi momento.
My stay
Your guests are able to keep an eye on their room bill during their visit and manage their orders made via HotelBuddy.
Chatta con noi
I tuoi ospiti possono utilizzare la funzione chat per comunicare direttamente con il personale dell'hotel, consentendoti di fornire risposte rapide e precise alle loro domande.
Extra Services
I tuoi ospiti potranno scoprire i servizi extra e le offerte speciali offerti dall'hotel e prenotarli comodamente direttamente tramite il self-service.
Un’app moderna per il self-service in hotel
Info hotel
Gli ospiti possono accedere a una directory digitale della camera con tutte le informazioni essenziali e servizi dell’hotel.
Gli ospiti ricevono i loro dati Wi-Fi personali e possono trasmettere contenuti dal proprio dispositivo alla TV della camera.
Gli ospiti possono effettuare il check-out tramite telefono e pagare eventuali servizi extra prima della partenza.
Gli ospiti possono aprire la propria camera, le porte del corridoio, la spa, la palestra e il parcheggio.
Selezione lingua
Gli ospiti possono scegliere la lingua preferita per l'app e le comunicazioni dell'hotel. Possono modificarla in qualsiasi momento.
Il mio soggiorno
Gli ospiti possono vedere il conto aggiornato, controllare gli ordini e gestire facilmente il loro soggiorno.
Gli ospiti possono inviare messaggi diretti allo staff per ricevere assistenza rapida, fare richieste o porre domande.
Gli ospiti possono prenotare comodamente servizi aggiuntivi o fare richieste speciali direttamente dall’app.
Cosa dicono gli ospiti
Scopri cosa dicono i viaggiatori soddisfatti della loro esperienza con l'app per gli ospiti nei nostri hotel partner.
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Perché le app per gli ospiti sono fondamentali nel 2025
Il viaggiatore moderno si aspetta comodità, personalizzazione e velocità.
Le ricerche mostrano che il 74% degli ospiti preferisce soluzioni digitali al posto dei servizi in presenza e che il 70% userebbe lo smartphone per fare check-in e gestire il soggiorno.
Ecco perché contano davvero:
Migliora l'esperienza degli ospiti
Le app per gli ospiti danno più autonomia ai viaggiatori, offrendo accesso immediato a servizi dell’hotel, comunicazioni e intrattenimento — tutto dallo smartphone. Questo aumenta la comodità, la soddisfazione e il controllo sull’intero soggiorno.
Aumenta le opportunità di guadagno
Con funzioni integrate come ordini di servizio, upgrade di camera e offerte personalizzate, le guest app trasformano ogni interazione in un’occasione di upselling.
Migliora l'efficienza operativa
Automatizzare attività come check-in, richieste di servizio e pagamenti riduce il carico di lavoro dello staff, elimina errori e permette ai dipendenti di concentrarsi su interazioni più di valore con gli ospiti.
Supporta la sostenibilità
La digitalizzazione dei servizi — dal check-in senza carta alle fatture elettroniche fino alle directory digitali — risponde alla crescente domanda di soluzioni di viaggio eco-friendly.
Perché scegliere l'app ospiti HotelBuddy
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100% accessibile da qualsiasi browser, senza app da scaricare – Funziona su qualsiasi dispositivo con connessione internet: smartphone, tablet o laptop. Nessun download richiesto: basta scansionare un QR code o seguire un link.
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Integrazione bidirezionale con il gestionale – sincronizzazione immediata con i sistemi già in uso, per un’implementazione semplice e senza interruzioni operative.
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Tutti i servizi a portata di mano – gli ospiti possono consultare orari di colazione e palestra, aprire la porta della camera o altre aree comuni, ordinare servizi, chattare con lo staff, controllare il conto, trasmettere Netflix o Spotify sul TV della camera, pagare e fare il check-out: tutto direttamente dal proprio dispositivo.
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Adatta a qualsiasi hotel – dalle boutique indipendenti alle grandi catene, HotelBuddy si adatta alle diverse esigenze. Disponibile anche in versione white label.
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Prezzo accessibile – a partire da soli €6 per camera al mese, è il modo più conveniente per digitalizzare l’operatività dell’hotel.
Domande frequenti
Compatibilità dell’app ospiti
Sì. Essendo basata sul web, l’app ospiti di HotelBuddy funziona su qualsiasi dispositivo connesso a internet, senza bisogno di scaricare nulla.
Compatibilità del'app ospite
HotelBuddy è progettata per integrarsi facilmente con il PMS dell’hotel e con le infrastrutture già esistenti, come serrature elettroniche o il sistema Wi-Fi. In questo modo l’operatività resta fluida, senza bisogno di modifiche hardware né di far scaricare altre app agli ospiti.
Funzionalità dell'app per gli ospiti
Funzionalità dell’app ospiti di HotelBuddy:
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Check-in e check-out online
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Accesso con chiave digitale
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Ordine di servizi extra e upgrade di camera (es. upgrade, trattamenti spa, pacchetti F&B)
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Chat diretta con lo staff dell’hotel
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TV casting dal proprio dispositivo
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Accesso alle informazioni dell’hotel e al proprio conto
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Personalizzazione dell'app ospite
Sì. HotelBuddy offre opzioni di personalizzazione che permettono di adattare l’interfaccia dell’app all’immagine del brand, garantendo agli ospiti un’esperienza coerente e in linea con lo stile dell’hotel.
Accesso all’app ospiti
Gli ospiti ricevono un link sicuro via email o SMS che li porta alla loro area personale su HotelBuddy. Da lì possono utilizzare tutte le funzionalità dell’app, senza bisogno di scaricare nulla.
Sicurezza dell'app per gli ospiti
Sì. HotelBuddy utilizza protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali per proteggere pagamenti e informazioni personali. Tutto avviene direttamente dal dispositivo dell’ospite, riducendo al minimo i rischi legati a dispositivi condivisi o non sicuri.
Benefici per l'hotel
Automatizzando processi come check-in, richieste di servizio e comunicazioni, l’app riduce il carico di lavoro della reception e dello staff, abbassa i costi operativi e aumenta i ricavi grazie a upgrade di camera e vendita di servizi extra.
