L'app HotelBuddy Guest copre l'intero percorso degli ospiti
L'app HotelBuddy Guest è una soluzione self-service completa e basata sul web, o portale per gli ospiti, progettata per aggiungere un ulteriore livello di servizio digitale a integrazione del servizio clienti esistente. A differenza di molte piattaforme che si concentrano esclusivamente sull'automazione pre-arrivo, HotelBuddy offre un'esperienza utente fluida e personalizzata dall'inizio alla fine.
Vantaggi dell'app per gli ospiti
Gli ospiti ricevono un link per completare il check-in online, scoprire gli upgrade e prenotare servizi extra, porre domande tramite chat e pagare in anticipo, garantendo un arrivo senza intoppi e senza problemi.
Pre-Arrival
Gli ospiti possono accedere alle informazioni dell'hotel, chattare con il personale, ordinare servizi, aprire porte, trasmettere contenuti alla TV e gestire il loro soggiorno interamente dai loro smartphone.
During The Stay
Il pagamento online consente agli ospiti di saldare i conti, ricevere fatture e fornire feedback, il tutto con pochi clic, eliminando le code alla reception.
Departure
Cosa dicono gli ospiti
Scopri cosa dicono i viaggiatori soddisfatti della loro esperienza con l'app per gli ospiti nei nostri hotel partner.
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Perché le app per gli ospiti sono importanti nel 2025
Il viaggiatore moderno si aspetta comodità, personalizzazione e velocità. Gli studi dimostrano che il 74% degli ospiti preferisce alternative digitali ai servizi di persona e il 70% utilizzerebbe il proprio smartphone per effettuare il check-in e gestire il proprio soggiorno.
Ecco perché sono importanti:
Migliora l'esperienza degli ospiti
Le app per gli ospiti offrono ai viaggiatori un accesso senza interruzioni ai servizi dell'hotel, alle comunicazioni e all'intrattenimento, il tutto tramite smartphone. Questo aumenta la comodità e la soddisfazione degli ospiti, offrendo loro un maggiore controllo sul loro soggiorno.
Aumentare le opportunità di guadagno
Grazie a funzionalità integrate come l'ordinazione di servizi, l'upgrade delle camere e le offerte personalizzate, le app per gli ospiti trasformano ogni interazione in un'opportunità di upselling.
Aumentare l'efficienza operativa
Automating tasks like check-in, service requests, and billing reduces staff workload, eliminates errors, and enables employees to focus on more meaningful guest interactions.
Promuovere gli sforzi per la sostenibilità
Digitalizing guest services, such as paperless check-ins, invoices, and directories, aligns with growing demand for eco-friendly travel solutions.
Why Choose HotelBuddy Guest App
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100% Web-Based, accessible from any device with internet access, including smartphones, tablets, and laptops. No downloads required—guests simply scan a QR code or follow a link.
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2-Way PMS Integration: Seamless syncing with your existing systems ensures effortless setup and usage.
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The app gives guests easy access to all hotel services, including breakfast hours, gym times, and more. They can unlock their room and access other hotel areas, order services, chat with staff, track their room bill, stream Netflix and Spotify to the hotel TV, make payments, and check out—all from their mobile device.
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Suitable for all hotels: From boutique properties to large chains, HotelBuddy adapts to your needs. White label options available.
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Affordable Pricing: Starting at just €4.99 per room per month, it’s a cost-effective way to digitalize your operations.
Domande frequenti
Compatibilità con l'app ospite
Sì, essendo basata sul web, l'app HotelBuddy Guest è accessibile da qualsiasi dispositivo con accesso a Internet, inclusi smartphone, tablet e laptop, senza dover scaricare alcuna app.
Compatibilità con l'app ospite
HotelBuddy è progettato per integrarsi perfettamente con il Property Management System (PMS) del tuo hotel e con altre infrastrutture esistenti (ad esempio, serrature delle porte o sistema Wi-Fi), garantendo un funzionamento fluido senza la necessità di modifiche hardware o download di app aggiuntive per gli ospiti.
Guest app features
Check-in e check-out online
Accesso tramite chiave mobile
Ordinazione di servizi extra e upsell delle camere (ad esempio, upgrade delle camere, appuntamenti alla spa, pacchetti F&B)
Comunicazione diretta con il personale dell'hotel tramite chat
Trasmissione TV da dispositivi personali
Accesso alle informazioni dell'hotel e al portafoglio personale
Personalizzazione dell'app ospite
HotelBuddy offre opzioni di personalizzazione per allineare l'interfaccia dell'app al branding del tuo hotel, offrendo ai tuoi ospiti un'esperienza coerente e personalizzata.
Personalizzazione dell'app ospite
Gli ospiti ricevono un link sicuro via e-mail o SMS che li indirizza alla loro dashboard personale di HotelBuddy. Da lì, possono accedere a tutte le funzionalità dell'app senza dover scaricare nulla.
Sicurezza dell'app per gli ospiti
Sì, HotelBuddy adotta misure di sicurezza standard del settore per garantire che tutti i dati e le transazioni degli ospiti siano gestiti in modo sicuro, preservando la fiducia degli ospiti e la conformità alle normative sulla protezione dei dati.
Vantaggi dell'app per gli ospiti degli hotel
Automatizzando processi come il check-in, le richieste di servizio e la comunicazione, l'app riduce il carico di lavoro della reception e di altro personale, taglia i costi operativi e aumenta i ricavi derivanti dagli upgrade delle camere e dalla vendita di servizi extra.
Maggiori informazioni sul viaggio degli ospiti
App per gli ospiti di HotelBuddy
Hotel info
Questa funzione è quella di directory digitale delle camere, progettata per fornire agli ospiti informazioni complete sul tuo hotel e sui suoi servizi.
Trasmetti il tuo dispositivo
Include la chiave di rete Wi-Fi personale per i tuoi ospiti e le istruzioni su come trasmettere i contenuti dai loro dispositivi alla TV dell'hotel.
Guardare
Il giorno della partenza, i vostri ospiti potranno effettuare il check-out qui e, se necessario, pagare eventuali servizi aggiuntivi utilizzati.
Chiavi digitali
Con il pulsante "Sblocca camera" i tuoi ospiti potranno aprire le porte della loro camera, quelle del corridoio, l'accesso alla spa e alla palestra, i cancelli del parcheggio, ecc.
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Language selection
Gli ospiti possono scegliere la lingua in cui visualizzare l'app e ricevere le comunicazioni da te. Possono modificarla in qualsiasi momento.
My stay
Your guests are able to keep an eye on their room bill during their visit and manage their orders made via HotelBuddy.
Chatta con noi
I tuoi ospiti possono utilizzare la funzione chat per comunicare direttamente con il personale dell'hotel, consentendoti di fornire risposte rapide e precise alle loro domande.
Extra Services
I tuoi ospiti potranno scoprire i servizi extra e le offerte speciali offerti dall'hotel e prenotarli comodamente direttamente tramite il self-service.
Selezione della lingua
Gli ospiti possono scegliere la lingua preferita per l'app e le comunicazioni dell'hotel. Possono modificarla in qualsiasi momento.
Il mio soggiorno
Gli ospiti possono visualizzare la loro fattura attuale, monitorare gli ordini e gestire il loro soggiorno con facilità.
Guests can message hotel staff directly for quick assistance, requests, or questions.
Gli ospiti possono contattare direttamente il personale dell'hotel per ricevere assistenza rapida, inviare richieste o porre domande.
Hotel info
Gli ospiti possono accedere a una directory digitale delle camere con tutte le informazioni essenziali sull'hotel, i comfort e i servizi.
Gli ospiti ricevono i propri dati personali per la connessione Wi-Fi e possono trasmettere in streaming i contenuti dal loro dispositivo alla TV dell'hotel.
Gli ospiti possono effettuare il check-out tramite telefono e pagare eventuali servizi extra prima della partenza.
Gli ospiti possono sbloccare la propria camera, le porte del corridoio, la spa, la palestra e il parcheggio con un solo tocco.
