HotelBuddy — App per gli ospiti dell’hotel
Gestisci il tuo soggiorno direttamente dal tuo telefono.
HotelBuddy è il servizio digitale messo a disposizione dal tuo hotel per rendere il tuo soggiorno più semplice. Ti permette di fare il check-in, aprire la porta della camera, scrivere alla reception, controllare il conto, ordinare servizi e fare il check-out — tutto direttamente dal browser del tuo telefono.
Non serve scaricare alcuna app.
Apri l’email o l’SMS inviato dal tuo hotel
Prima del tuo arrivo, il tuo hotel ti invierà un’email o un SMS con un invito a completare il check-in online e ad accedere alla tua area personale HotelBuddy. Cerca un messaggio inviato a nome dell’hotel oppure dall’indirizzo check-in@hotelbuddy.eu.
Puoi usare lo stesso link per tutta la durata del soggiorno per accedere alla tua dashboard — non serve creare un account, inserire una password o scaricare un’app.
💡 Consiglio: se non trovi il messaggio, controlla anche la cartella spam o promozioni.
Clicca sul link sicuro di HotelBuddy per registrarti
Una volta trovato l’email o l’SMS, clicca sul link sicuro per iniziare il check-in online. L’hotel ti chiederà i tuoi dati personali, le informazioni sul documento e i dettagli del tuo arrivo.
Se il tuo hotel ha abilitato più lingue, puoi scegliere quella che preferisci (ad esempio Italiano) dal menu a tendina.
Potresti anche vedere servizi extra opzionali, come trasferimenti, prenotazioni al ristorante o trattamenti spa. Puoi inoltre inserire richieste speciali, come una camera silenziosa o un piano più alto, per aiutare l’hotel a prepararsi per il tuo arrivo.
Accedi ai servizi dalla tua dashboard
Una volta completata la registrazione, puoi accedere alla tua dashboard personale.
HotelBuddy funziona senza nome utente o password. L’accesso è protetto tramite il link unico che il tuo hotel ti ha inviato via email o SMS e che inizia con
Usa questo link ogni volta che vuoi aprire la tua dashboard per consultare le informazioni dell’hotel, visualizzare il conto della camera, ordinare servizi, chattare con la reception, aprire le porte e fare il check-out.
Come accedere
Cosa puoi fare con HotelBuddy
Fai il check-in e il check-out dell’hotel
Completa il check-in online prima dell’arrivo in 2–3 minuti, così non dovrai fare la fila né compilare moduli cartacei al tuo arrivo.
Durante il soggiorno puoi consultare il conto della camera e vedere eventuali addebiti extra (come il servizio in camera) in tempo reale e, quando è il momento di partire, pagare e fare il check-out direttamente dal tuo telefono. Riceverai la fattura in formato digitale.
Scopri i servizi e le informazioni dell’hotel
La tua dashboard HotelBuddy ti offre accesso rapido a tutto ciò che l’hotel mette a disposizione: puoi consultare informazioni pratiche come orari di apertura, orari della colazione e servizi dell’hotel, esplorare i servizi disponibili e fare ordini direttamente dal tuo telefono. Se hai una domanda, puoi contattare la reception tramite chat in qualsiasi momento.
Le funzionalità disponibili possono variare a seconda dell’hotel.
Apri le porte con le chiavi digitali
Se il tuo hotel offre le chiavi digitali, il tuo telefono diventa la chiave della camera: puoi aprire la porta della stanza, l’ingresso dell’hotel, la palestra, il parcheggio e altre aree. Per usare le chiavi digitali, il tuo telefono deve essere connesso a internet (tramite dati mobili o Wi-Fi dell’hotel).
In questo modo non devi portare con te le classiche chiavi in plastica — oppure puoi usare entrambe le soluzioni, se preferisci.
Entra a far parte della community
Il tuo feedback ci aiuta a crescere! Se hai utilizzato HotelBuddy durante il tuo soggiorno, lascia una recensione su Tripadvisor oppure pubblica un post su Instagram: ti ricompenseremo con Buddy token, le quote virtuali di HotelBuddy.
Come guadagnare Buddy Token:
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Domande frequenti
No. HotelBuddy funziona direttamente dal browser del tuo telefono. Non è necessario scaricare né installare alcuna app.
Il tuo hotel ti invia un link sicuro via email o SMS. Ti basta aprire il link per accedere alla tua dashboard personale di HotelBuddy. Non è necessario inserire nome utente o password.
Controlla la cartella spam o promozioni per verificare se hai ricevuto un invito dal tuo hotel a completare il check-in online. Puoi anche cercare email inviate dall’indirizzo
Se non trovi ancora il messaggio, contatta la reception dell’hotel e chiedi di inviarti nuovamente il link di accesso.
In alcuni casi, l’hotel potrebbe non avere il tuo indirizzo email o numero di telefono prima dell’arrivo. In questo caso, puoi fornire i tuoi dati durante il check-in e chiedere alla reception di inviarti il link di accesso all’area self-service di HotelBuddy.
Il tuo accesso inizia quando l’hotel ti invia il link personale di HotelBuddy. I tempi possono variare da hotel a hotel: alcuni inviano il link fino a 7 giorni prima dell’arrivo, altri 1–2 giorni prima del soggiorno. Una volta completiti i tuoi dati personali, avrai accesso alla dashboard di HotelBuddy.
Lo stesso link di accesso rimane attivo per tutta la durata del soggiorno e cessa di funzionare dopo il check-out.
Usare HotelBuddy è completamente facoltativo. Puoi sempre rivolgerti alla reception o contattarla direttamente se preferisci un’assistenza personale.
HotelBuddy è un’area self-service pensata per la tua comodità: puoi usarla se vuoi trovare rapidamente informazioni, chattare con la reception, prenotare servizi o evitare code e interazioni di persona durante il soggiorno.
Sì. Il tuo link di accesso è personale e sicuro, e i tuoi dati vengono gestiti nel rispetto degli standard dell’hotel e delle normative sulla protezione dei dati. L’accesso è limitato alla durata del tuo soggiorno.
In base ai servizi offerti dal tuo hotel, puoi fare il check-in e il check-out, consultare il conto della camera, ordinare servizi, chattare con la reception, accedere alle informazioni dell’hotel, trasmettere Netflix o Spotify sulla TV della camera, effettuare pagamenti, usare le chiavi digitali, valutare il tuo soggiorno e lasciare un feedback.
Avrai accesso alla dashboard di HotelBuddy una volta completato il check-in online, inserendo i tuoi dati personali, firmando la scheda di registrazione ed effettuando il pagamento (se richiesto). HotelBuddy ti avviserà il giorno dell’arrivo quando la tua camera sarà pronta.
Se il tuo hotel offre le chiavi digitali, puoi usare il tuo telefono per aprire la porta della camera e alcune aree dell’hotel. Il telefono deve essere connesso a internet (tramite dati mobili o Wi-Fi dell’hotel).
Sì. Se preferisci, puoi usare la tesserina della camera al posto delle chiavi digitali, oppure utilizzare entrambe durante il soggiorno.
Purtroppo no. HotelBuddy può essere utilizzato solo negli hotel che hanno un accordo con HotelBuddy e che forniscono l’accesso ai propri ospiti. Se non hai ricevuto un link di accesso dal tuo hotel, è possibile che l’hotel non utilizzi HotelBuddy oppure che utilizzi una piattaforma self-service diversa.
Aggiorniamo regolarmente l’elenco degli hotel partner. Il modo più rapido per restare aggiornato è seguire HotelBuddy su Instagram e consultare la sezione Highlights dedicata agli hotel.
I Buddy Token sono quote virtuali di HotelBuddy che puoi ottenere aiutandoci a crescere — ad esempio segnalando nuovi clienti, lasciando recensioni o condividendo la tua esperienza. Abbiamo allocato 3.000 token per condividere il valore futuro di HotelBuddy Technology OÜ con i destinatari dei token.
Al 28/07/2022, questi token rappresentavano l’1% del capitale sociale della nostra azienda. Ci impegniamo a riacquistare tutti i token in caso di exit.
Avrai l’opportunità di convertire i tuoi token in denaro reale.
Il valore di ogni token crescerà insieme all’azienda.
Diventerai parte della community BUDDY e sarai tra i primi a ricevere notizie, aggiornamenti e offerte speciali.
Entrando a far parte della community BUDDY, ci supporti nella nostra missione di aiutare gli hotel a offrire servizi migliori ai propri ospiti.
Il tuo account sulla piattaforma KOOS
Dopo aver completato il modulo sul nostro sito web, lo esamineremo e, una volta confermata la richiesta, riceverai un’email con l’invito ad accettare un Buddy Token. Una volta accettato il token, avrai la possibilità di creare il tuo account nell’ambiente KOOS.
NB! Non è necessario essere identificati personalmente durante la raccolta dei token, poiché la raccolta si basa sull’indirizzo email o sul numero di telefono della persona. Potrai esercitare i diritti derivanti dal Buddy Token per ricevere azioni o scambiare token solo se sei registrato come proprietario del token nell’ambiente KOOS del nostro registrar ufficiale.
Per aprire un account token, è necessario accedere all’ambiente KOOS e completare il processo di identificazione. Nel caso in cui non desideri esercitare personalmente il diritto di convertire i token in azioni, puoi designare un cosiddetto beneficiario, ovvero una persona che riceverà le azioni della società al posto tuo per i token che hai raccolto.
NB! I termini dei Buddy Token e/o l’ambiente KOOS possono prevedere restrizioni per chi non può aprire un account token. Tali restrizioni possono anche cambiare nel tempo. Puoi trovare maggiori informazioni su KOOS sul loro sito web.